Unsere Stellenangebote für Sie
Werden Sie Mitglied der TGE Gruppe. Wir haben spannende Tätigkeiten, bieten attraktive Arbeitsplätze und sind ein gutes Team. Freuen Sie sich auf Unterstützung, kollegiale Atmosphäre und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Sie!
Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)
Arbeitsort:
Starten Sie Ihre Karriere in unserem lebhaften und dynamischen Team!
Wir sind stolz darauf, an drei strategisch wichtigen Standorten – unserer Notruf-Service-Leitstelle (NSL) in Crailsheim, unserem Servicecenter in Düsseldorf und unserem Dispatchcenter in Prag – hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Diese Vielfalt ermöglicht es uns, ein breites Spektrum an Unterstützung und Koordination sowohl lokal als auch international zu leisten.
Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das in einem lebendigen, multinationalen Umfeld arbeitet, dann ist dies Ihre Chance, uns dabei zu unterstützen, einen Unterschied zu machen.
Ihre wesentlichen Aufgaben sind
- Störungsmanagement: Koordination, Dokumentation und Überwachung des Störungsmanagements, inklusive Priorisierung und Sicherstellung ihrer zeitnahen Bearbeitung durch die zuständige Rufbereitschaftsorganisation.
- Kommunikation und Koordination: Bearbeitung von Alarmmeldungen und Notrufen, inklusive Annahme, Weiterleitung und Betreuung; Aufrechterhaltung des schriftlichen und telefonischen Kontakts zu Kunden und Dienstleistern.
- Datenmanagement: Pflege von Kundendaten in internen Systemen und Einhaltung von Qualitätsstandards in der Datenpflege.
- Kundensupport: Unterstützung und Betreuung von Kunden und Partnern bei Fragen oder Herausforderungen zur Alarmbearbeitung.
- Überwachung und Steuerung: Eigenständige Überwachung aller Sicherheitssysteme sowie zentrale Steuerung von Interventionskräften und Überprüfung der Reaktionszeiten.
Ihr Profil
- Erfahrung und Einstieg: Idealerweise zertifizierte NSL-Fachkraft oder Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle; Quereinsteiger aus dem Sicherheitsdienst oder Kundenservice sind willkommen.
- Fähigkeiten und Arbeitsmoral: Geschätzt werden ein ausgeprägtes Organisationstalent, eine starke Serviceorientierung, technische Affinität, Kenntnisse in MS-Office sowie praktische Vernunft.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) sind erforderlich; Englisch oder Tschechisch sind zusätzlich von Vorteil.
- Flexibilität bei den Arbeitsstunden: Offenheit für eine variable Arbeitszeitgestaltung in einem flexiblen Schichtsystem, einschließlich Arbeit an Wochenend- und Feiertagen sowie möglichen Nachteinsätzen.
- Persönliche Eigenschaften: Freude am Austausch mit anderen, die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten, bewiesene Zuverlässigkeit, einwandfreies Führungszeugnis und angemessene Verhaltensweisen.
Das bieten wir Ihnen
- Arbeiten in einem angenehmen Betriebsklima in familiärem Teamumfeld
- Einen dauerhaft sicheren Arbeitsplatz in einem gut etablierten Unternehmen
- Qualifizierte Einarbeitung in Ihren Arbeitsbereich
- Vollzeit oder Teilzeit, je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben
- Mitwirkungsmöglichkeit bei der Erstellung des Arbeitszeitplans
- Förderung von Eigenverantwortung und persönlicher Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad mit Arbeitgeber-Zuschuss
- Wir sind #gerneperdu
Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute!
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zum Bewerbungsprozess steht Ihnen Frau Sabrina Kurz unter Tel. +49 7951 488-0 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das unten stehende Bewerbungsformular - alternativ auch per E-Mail an jobs@tge-gruppe.de
